Tässä on joitain asioita, joita voit kokeilla:
1. Tarkista Time Warner -palvelusi:
* Palvelukatkos: Tarkista, onko alueellasi meneillään palvelukatkos. Voit tarkistaa Time Warnerin verkkosivuston tai soittaa sen asiakaspalveluun vahvistaaksesi.
* Tiliongelmat: Varmista, että tilisi maine on hyvä ja että tilauksesi sisältää soittajan tunnistuspalvelut.
2. Tarkista television asetukset:
* Soittajan tunnuksen asetus: Tarkista, onko soittajan tunnistustoiminto käytössä television asetuksista.
* Syötelähde: Varmista, että televisiosi on liitetty oikeaan Time Warner -vastaanottimen tai kaapelisovittimen tulolähteeseen.
3. Nollaa vastaanotin/kaapelisovitin:
* Irrota ja liitä uudelleen: Irrota vastaanotin tai kaapelirasia pistorasiasta, odota 30 sekuntia ja kytke se takaisin.
* Tehdasasetusten palautus: Jos ongelma jatkuu, saatat joutua palauttamaan vastaanottimen tai kaapelilaatikon tehdasasetukset. Tämä poistaa kaikki asetukset ja tiedot, joten muista varmuuskopioida ensin kaikki tärkeät tiedot. Katso ohjeet laitteesi käyttöoppaasta.
4. Ota yhteyttä Time Warner -tukeen:
* Asiakaspalvelu: Soita Time Warnerin asiakaspalveluun ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi apua. He voivat auttaa diagnosoimaan ongelman ja opastamaan sinua vianetsintävaiheissa.
Lisävinkkejä:
* Tarkista muut laitteet: Kokeile toista laitetta, kuten puhelinta tai tietokonetta, nähdäksesi, saatko soittajan tunnustiedot oikein. Jos et, ongelma saattaa olla itse Time Warnerin palvelussa.
* Päivitä ohjelmisto: Varmista, että vastaanottimeen tai kaapelivastaanottimeen on asennettu uusimmat ohjelmistopäivitykset. Vanhentuneet ohjelmistot voivat joskus aiheuttaa ongelmia.
Muista, että jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa näiden vaiheiden kokeilun jälkeen, on aina parasta ottaa yhteyttä suoraan Time Warner -asiakastukeen saadaksesi henkilökohtaista apua.