Voit yrittää liittää iPodin tietokoneeseen ja avata iTunesin. Jos iPod tunnistetaan, voit yrittää palauttaa sen tehdasasetuksiin. Tämä poistaa kaikki tiedot iPodistasi, mutta poistaa myös salasanan. Sitten voit synkronoida sen varmuuskopioida tietokoneesi kanssa ja lisätä takaisin tiedot, jotka haluat säilyttää.
Jos iTunes ei tunnista iPodia, voit yrittää laittaa sen palautustilaan. Voit tehdä tämän pitämällä aloituspainiketta ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan. Kun näet Apple-logon, vapauta virtapainike, mutta pidä Koti-painiketta painettuna. Muutaman sekunnin kuluttua sinun pitäisi nähdä palautustilan näyttö.
Kun iPod on palautustilassa, voit liittää sen tietokoneeseen ja avata iTunesin. iTunesin pitäisi tunnistaa iPod ja antaa sinulle mahdollisuus palauttaa se.
Jos et pysty avaamaan iPodin lukitusta näiden vaiheiden avulla, saatat joutua ottamaan yhteyttä Applen tukeen lisäapua varten.