Ilmaisella paketilla käyttäjät voivat kuunnella musiikkia pyynnöstä, mutta tietyin rajoituksin. Käyttäjät voivat esimerkiksi ohittaa vain rajoitetun määrän kappaleita tunnissa eivätkä voi valita tiettyjen kappaleiden tai albumien toistamista. Lisäksi ilmaisiin käyttäjiin kohdistuu äänimainoksia kappaleiden välillä.
Käyttääkseen koko Spotify-kokemusta, mukaan lukien kaikki sen kirjaston kappaleet, käyttäjien on tilattava Premium-paketti. Premium-käyttäjillä on rajattomasti ohituksia, he voivat toistaa minkä tahansa kappaleen tai albumin pyynnöstä ja kuunnella musiikkia offline-tilassa ilman internetyhteyttä.
Siksi kaikkia Spotify-kappaleita ei voi käyttää Free-palvelun kautta. Jotkut kappaleet saattavat olla vain Premium-tilaajien saatavilla.