Shez on taitava palkkasoturi ja tulevan Fire Emblem:Three Hopes -pelin päähenkilö. Akatemia palkkaa hänet ja hänen kaksosensa aluksi opiskelijoiksi, ja pelaajahahmo voi valita, liittyykö hän johonkin kolmesta päärakennuksesta. Sheziä kuvataan salaperäiseksi hahmoksi, jolla on muistinmenetys ja outo voima silmässä, ja heidän menneisyytensä on tarinan keskeinen mysteeri.
Phoebe puolestaan on hiljainen ja hyväsydäminen tyttö, joka opiskelee akatemiassa parantajaksi. Hän on hyvin lähellä veljeään ja välittää hänestä syvästi. Lempeästä luonteestaan huolimatta Phoebe on taitava taistelija, joka voi pitää itsensä kiinni taistelussa.
Shezin ja Phoeben suhde on syvää rakkautta ja tukea. Heillä on vahva side ja he välittävät toistensa hyvinvoinnista. Koko tarinan ajan he luottavat toisiinsa ja työskentelevät yhdessä voittaakseen haasteet. Heidän suhteensa on keskeinen osa kerrontaa, ja se lisää tarinaan emotionaalista syvyyttä.