Cisneros on sanonut kirjoittavansa "äänettömille, näkymättömille, ihmisille, joita ei nähdä tai kuulla". Hän haluaa antaa äänen ihmisille, jotka ovat usein yhteiskunnassa syrjäytyneitä. Hänen kirjoituksensa on usein arkisten ihmisten kamppailuista ja voitoista, ja se on täynnä myötätuntoa ja ymmärrystä.
Cisneros on tuottelias kirjailija ja on julkaissut useita romaaneja, novelleja ja lastenkirjoja. Hänen tunnetuin teoksensa on romaani The House on Mango Street, joka kertoo nuoresta latinalaistytöstä, joka yrittää löytää paikkansa maailmassa. The House on Mango Street on käännetty yli 20 kielelle ja sitä on myyty yli 6 miljoonaa kappaletta.
Cisneros on saanut lukuisia palkintoja, mukaan lukien MacArthur-säätiön "nero"-apuraha, National Medal of Arts ja PEN/Malamud Award. Hän on American Academy of Arts and Sciences ja Hispanic Heritage Foundationin jäsen.
Cisneros on inspiraationa kirjailijoille kaikkialla. Hänen työnsä osoittaa meille, että on mahdollista kirjoittaa omasta elämästämme ja kokemuksistamme, vaikka ne olisivat vaikeita tai epätavallisia. Hän muistuttaa, että jokaisella on tarina kerrottavanaan ja että tarinoillamme on merkitystä.