Carol Diggory Shields oli hufflepuff-opiskelija, joka oli kaksi vuotta Harry Potterin, Ron Weasleyn ja Hermione Grangerin yläpuolella. Valmistuttuaan koulusta vuonna 1957 hän meni naimisiin jästinimisen Albertin kanssa ja hänellä oli kaksi poikaa, Ted ja Roger.
Harry Potter and the Goblet of Fire -sarjassa Carol ja hänen perheensä osallistuvat Quidditch World Cupiin. Häntä kuvataan "pulleaksi, iloiseksi naiseksi", jolla on kiharat vaaleat hiukset ja siniset silmät. Hän on rakastava ja tukeva äiti, ja hän on järkyttynyt Cedricin kuolemasta. Hän ei koskaan saa tietää, että hänen veljensä tapetaan Voldemortin käskystä, eikä hän pysty todella sovittamaan poikansa Tedin avioliittoa jästin kanssa.
Carol Diggory Shields on ystävällinen ja välittävä henkilö, ja hän on Harry Potterille ja hänen ystävilleen uskollinen ystävä. Hän on muistutus siitä, että synkimpinäkin aikoina on edelleen niitä, jotka ovat valmiita puolustamaan sitä, mikä on oikein.
Roolinsa lisäksi Harry Potter -romaaneissa Carol Diggory Shields on esiintynyt myös useissa Harry Potter -sivuteoksissa. Hänet mainitaan Harry Potter Lexiconissa ja Harry Potter Wikiassa. Häntä esittää myös näyttelijä Shirley Henderson Harry Potter -elokuvissa Harry Potter ja tulen pikari ja Harry Potter ja kuoleman varjelukset - Osa 1.