Laulun alkaessa laulaja myöntää, että huolimatta aikeistaan olla ystävällisiä ja lempeitä, he huomaavat joutuvansa toistuvaan loukkaantumiseen. He kohtaavat omia tekojaan ja kantavat vastuun seurauksista.
Koko kappaleessa on tunnetta itsetietoisuudesta ja muutoksen halusta. Laulaja ilmaisee aidon halunsa olla parempi ihminen ja päästä eroon tästä loukkaavasta käyttäytymismallista. He tunnustavat, että heidän on parannettava itseään ollakseen todella rakastavan suhteen arvoisia.
Kaiken kaikkiaan "Hurtful" toimii heijastavana kappaleena, joka syventyy henkilökohtaiseen kasvuun, virheiden kohtaamiseen ja pyrkimykseen olla parempi ihminen tulevissa suhteissa. Se on laulu vastuullisuudesta, itsetietoisuudesta ja toivosta lunastukseen ja positiiviseen muutokseen.