Benvolio esitellään ensimmäisen kerran näytöksessä 1, kohtaus 1, jossa hänen nähdään yrittävän katkaista Montagueien ja Capulettien välistä taistelua. Hänet nähdään myöhemmin näytöksessä 1, kohtauksessa 2, jossa hän yrittää saada Romeon unohtamaan Rosalinen. Kun Romeo kieltäytyy kuuntelemasta Benvolion neuvoja, Benvolio päättää mennä Capulet-palloon valepuvussa yrittääkseen löytää sopivan ottelun Romeolle.
Ensimmäisessä näytöksessä, kohtaus 5, Benvolio näkee Romeon ja Julian rakastuvan Capulet-juhlissa. Hän on aluksi järkyttynyt ja hämmentynyt, mutta lopulta hän päättää tukea Romeon suhdetta Juliaan. Benvolio on kuitenkin myös tietoinen suhteen vaaroista ja yrittää varoittaa Romeota mahdollisista seurauksista.
Koko näytelmän ajan Benvolio yrittää edelleen estää Montagueien ja Capulettien välisen konfliktin kärjistymisen entisestään. Hän on usein järjen ääni näytelmässä ja yrittää toimia välittäjänä kahden perheen välillä. Hänen ponnistelunsa ovat kuitenkin lopulta epäonnistuneet ja konflikti johtaa Romeon ja Julian traagiseen kuolemaan.
Benvolio on monimutkainen hahmo, joka jää usein huomiotta keskusteluissa Romeosta ja Juliasta. Hän on kuitenkin tärkeä hahmo näytelmässä ja hänen toimintansa ja motiivinsa auttavat muokkaamaan kokonaista tarinaa. Hän on uskollinen ystävä Romeolle ja yrittää tehdä sen parhaaksi, vaikka se tarkoittaisi vastoin hänen perheensä toiveita. Benvolio on myös näytelmässä järjen ja maltillisuuden ääni, joka yrittää estää Montagueien ja Capulettien välisen konfliktin kärjistymisen entisestään. Hänen ponnistelunsa ovat kuitenkin lopulta epäonnistuneet ja konflikti johtaa Romeon ja Julian traagiseen kuolemaan.