Sovellettavuus: Harkinta-aika koskee tyypillisesti etäsopimuksia, jotka koskevat myyjän fyysisen liikkeen ulkopuolella tehtyjä ostoksia. Tämä sisältää verkkotapahtumat, puhelintilaukset ja postitilaukset. Se ei välttämättä koske kaikkia tavaroita ja palveluita, lukuun ottamatta tiettyjä poikkeuksia, kuten pilaantuvia tavaroita, mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ja digitaalisia tuotteita, jotka ovat välittömästi saatavilla, kuten e-kirjoja tai musiikin latauksia.
Kausi: Harkinta-aika alkaa yleensä siitä päivästä, jona tavara tai palvelu on toimitettu kuluttajalle. Joillakin lainkäyttöalueilla se voi alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja saa tiedon peruuttamisoikeudesta. Jakso kestää yleensä 14 päivää, vaikka se voi vaihdella eri maissa ja tietyillä toimialoilla.
Peruutusprosessi: Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan tulee ilmoittaa asiasta myyjälle määrätyn harkinta-ajan kuluessa. Tämä ilmoitus voidaan tehdä kirjallisesti (mukaan lukien sähköposti), täyttämällä mitä tahansa myyjän toimittamaa peruutuslomaketta tai palauttamalla tavarat myyjälle. Ilmoittamatta jättäminen määräajassa voi johtaa peruutusoikeuden menetykseen.
Hyvitykset: Myyjät ovat velvollisia maksamaan kuluttajalle täyden hyvityksen, joka sisältää mahdolliset alkuperäiset toimituskulut, tietyn ajan kuluessa (usein 14 päivän sisällä) peruutuksen vastaanottamisesta. Jos tavarat on jo toimitettu, kuluttaja voidaan vaatia palauttamaan ne omalla kustannuksellaan, ellei toisin ole sovittu tai laissa säädetä.
Poikkeukset: Kuten aiemmin mainittiin, jotkut tavarat tai palvelut voidaan vapauttaa harkinta-ajasta. Yleisiä poissulkemisia ovat:
* Pilaantuvat tavarat:Ruokaa ja kukkia ei yleensä voida palauttaa niiden lyhyen säilyvyyden vuoksi.
* Räätälöidyt tuotteet:Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan erityisvaatimusten tai henkilökohtaisten mieltymysten mukaan.
* Digitaaliset tuotteet:Lataukset, suoratoistosisältö ja sovellukset voidaan sulkea pois, koska niitä pidetään välittömästi ja peruuttamattomasti saatavilla.
* Matka- ja tapahtumavaraukset:Yleensä ei palauteta, varsinkin jos lähtö tai tapahtuma on lähellä.
* Rahoitussopimukset:Lainoilla ja vakuutussopimuksilla ei aina välttämättä ole harkinta-aikaa.
14 päivän harkinta-aikaa säätelevät lait vaihtelevat maittain. On tärkeää, että kuluttajat tuntevat lainkäyttöalueellaan sovellettavat erityissäännökset, jotta he voivat käyttää kuluttajan oikeuksiaan tehokkaasti.